Alors que les urgences de la région font déjà face à un fort achalandage, le CIUSSS MCQ met en place une période d’ajustement qui s’étend de deux semaines avant le déploiement à quatre semaines après celui-ci. L’objectif est de maintenir des soins sécuritaires, accessibles et adaptés, tout en facilitant l’intégration graduelle du nouveau système numérique.

« Cet ajustement est en place afin de préserver en tout temps l’accès aux soins urgents et prioritaires pour la population. Nous tenons à le rappeler : en tout temps, une personne qui nécessite des soins immédiats sera vue de façon prioritaire par nos équipes », souligne Karine Lampron, directrice des services ambulatoires et des soins d’urgence au CIUSSS MCQ.

Dès le 8 mai, une réorientation obligatoire sera instaurée dans l’ensemble des urgences de la région. Après l’évaluation au triage, toute personne présentant un problème de santé mineur ou ne nécessitant pas une prise en charge en salle d’urgence sera dirigée vers une ressource mieux adaptée à sa situation, lorsque cela sera possible.

Cette mesure vise à permettre aux équipes médicales de concentrer leurs efforts sur les cas urgents et prioritaires, sans compromettre la sécurité des patients.

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« Notre mission à l’urgence est de prendre soin rapidement de toute personne dont la vie est en danger ou qui nécessite une intervention immédiate. Afin de pouvoir se concentrer sur notre mission, particulièrement durant la période de déploiement du DSN, il est essentiel que chacun consulte au bon endroit, au bon moment », explique le Dr Jean-François Lemay, directeur adjoint médical et des services professionnels pour le RLS Centre-de-la-Mauricie et Vallée-de-la-Batiscan.

Le CIUSSS rappelle que plusieurs problèmes de santé mineurs peuvent être pris en charge autrement qu’à l’urgence. La région dispose notamment d’une offre bonifiée de soins de première ligne permettant, entre autres, le dépistage du streptocoque A ou des infections urinaires sans devoir consulter un médecin. Ces services sont accessibles gratuitement sur rendez-vous via Clic Santé.

Parmi les autres ressources disponibles figurent Info-Santé 811, les pharmaciens, les cliniques médicales, les infirmières praticiennes spécialisées, le Guichet d’accès à la première ligne (GAP), ainsi que les CLSC pour le soutien psychosocial. En cas de situation critique ou de besoin immédiat, le CIUSSS rappelle toutefois qu’il faut composer le 911 ou se rendre sans délai à l’urgence la plus près.

Le CIUSSS MCQ insiste également sur l’importance du rôle des proches aidants dans le parcours hospitalier. La présence d’un accompagnateur, notamment auprès d’une personne âgée ou vulnérable, peut faciliter les soins, limiter certaines complications comme la confusion ou les pertes de mobilité, et soutenir le personnel soignant dans l’obtention d’informations essentielles.

Lorsqu’un patient reçoit son congé, prévoir rapidement un moyen de transport contribue également à libérer des lits pour d’autres personnes nécessitant une hospitalisation.

« Si votre situation est critique, consultez sans tarder : nos équipes sont prêtes à vous prendre en charge. Cette mesure de réorientation nous permet de concentrer nos ressources sur les urgences vitales, tout en assurant à chacun l’accès aux soins appropriés », conclut Mme Lampron.