Dans le cadre de cette entente, CanAssistance fera également l’acquisition d’Assistel, une entreprise spécialisée dans les services d’assistance qui œuvrait jusqu’à présent au sein de l’écosystème de Desjardins. Les organisations qualifient cette transaction comme l’une des plus importantes de leur histoire respective.

Selon les dirigeants, cette alliance permettra de consolider l’un des principaux pôles d’expertise en assistance au pays tout en élargissant les capacités de CanAssistance à soutenir les assureurs et leurs clients partout au Canada.

« Cette entente marque une étape importante dans l’exécution de notre plan stratégique. Nous avons fait de l’assistance un axe prioritaire de développement et d’investissement », a affirmé Sylvain Charbonneau, président et chef de la direction de l’Association d’Hospitalisation Canadienne (AHC), société mère de CanAssistance.

Pour Desjardins, cette démarche vise avant tout à garantir la qualité et la continuité des services offerts aux personnes assurées dans un contexte où les besoins d’accompagnement sont en constante évolution.

« Notre organisation est fière de s’appuyer sur un partenaire canadien de premier plan, solidement établi ici pour poursuivre cette mission », a indiqué Michel Martineau, vice-président Assurance des particuliers au Mouvement Desjardins.

L’intégration des expertises de CanAssistance et d’Assistel permettra notamment de renforcer les services d’assistance voyage, d’assistance routière, d’assistance juridique et successorale, ainsi que plusieurs services liés à la santé, à l’habitation et aux sinistres.

Les membres et clients de Desjardins continueront ainsi d’avoir accès à une assistance 24 heures sur 24, qu’il s’agisse d’une panne routière, d’une urgence médicale à l’étranger ou encore d’un besoin d’accompagnement juridique.

La transaction doit être finalisée au cours des douze prochains mois. Cette période servira à assurer une transition progressive des opérations, des systèmes technologiques et des équipes vers la nouvelle structure.

CanAssistance est une filiale de l’Association d’Hospitalisation Canadienne, un organisme sans but lucratif qui exerce ses activités dans les domaines de l’assurance, de l’assistance et des technologies, notamment sous les marques Croix Bleue du Québec, Croix Bleue de l’Ontario et CanAssistance.