Selon la SQ, ces deux numéros reposent sur une technologie devenue désuète et ne répondent plus aux exigences actuelles en matière de communication d’urgence, notamment en ce qui concerne l’identification et la géolocalisation des appelants.

Le retrait des lignes débutera en juin 2026 et se fera de façon graduelle selon les régions du Québec. Cette approche permettra aux organisations et aux citoyens de s’adapter aux nouvelles modalités de communication.

« Cette transition vise à moderniser la façon dont les appels sont traités et à améliorer la prise en charge des situations d’urgence. L’objectif est de centraliser les appels d’urgence vers les centres 9-1-1 et d’orienter les appels non urgents directement vers les postes de police locaux », explique Mike Cyrenne-Tourigny, sergent aux relations médias de la Sûreté du Québec pour la MRC de Drummond.

Dans le cadre de cette transition, les numéros 310-4141 et *4141 demeureront temporairement accessibles. Un message automatisé sera toutefois diffusé afin de diriger les citoyens vers les services appropriés.

La SQ indique également qu’une campagne de communication publique sera déployée prochainement afin d’informer la population et les organisations concernées.

Ce changement entraînera par ailleurs la nécessité, pour les ministères, municipalités et organismes, de retirer progressivement ces numéros de leurs supports de communication, notamment sur les sites internet, les publications ou la signalisation routière.