Mme Jacinthe Beaulieu, porte-parole chez Telus, a confirmée cet incident et faille de sécurité, les clients, inquiets de ne pas trouver de réponses à leurs questions ont dû se rabattre sur les différents sites et réseaux sociaux de l’entreprise pour y trouver des réponses.

Selon la lettre émise par le propriétaire, les renseignements volés dataient des mois d’août et septembre 2017, les informations ainsi subtilisées comprenaient les numéros de compte et de téléphone des abonnés.

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Toujours selon les informations disponibles en ce moment et fournies par l’entreprise, les clients touchés par la fuite ont été informés directement dans un courriel par Jim Senko, président de Solutions Mobilité de Telus et par le service à la clientèle de Telus/Koodo.

L’entreprise qui comptait plus de 9 millions d’abonnés en 2019 confirme également que la situation est prise très au sérieux et que les mesures correctives sont apportées. De plus, les autorités et le Commissariat à la protection de la vie privé du Canada ont également été informés de la situation.

Pour le moment, il est impossible de connaître le nombre d’abonnés touchés par cette fuite d’information, l’information étant gardée confidentielle pour le moment, une mesure de confidentialité de l’entreprise et de respect à l’égard des clients de l’entreprise, selon la porte-parole de Telus