L’Office lui reprochait d’avoir exercé des activités d’agent de voyages au Québec sans détenir le permis requis par la loi. Sur son site Web vrcamping.com, il annonçait, en juillet 2017, des voyages organisés du Québec au Mexique, en convoi de véhicules récréatifs. De plus, il a signé un contrat de voyage avec un consommateur en septembre 2017. Les infractions ont été commises à Drummondville.

Des protections spécifiques dans le domaine du voyage

L’Office rappelle qu’au Québec, la loi impose aux agents de voyages d’être titulaires d’un permis de l’Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement.

Le cautionnement ainsi que le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) font partie des mécanismes de protection financière dont bénéficient les consommateurs québécois dans le domaine du voyage.

En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec, les voyageurs s’assurent de pouvoir bénéficier, en cas de problème, de ces protections financières ainsi que des mécanismes d’indemnisation encadrés par l’Office. Pour plus de renseignements, consultez le site ficav.gouv.qc.ca.