Ce guide est l’aboutissement d’un projet de recherche-action destiné à soutenir les intervenants souhaitant créer et animer des visites virtuelles diffusées à l’aide d’un écran intelligent. Développée en collaboration avec le Musée POP de Trois-Rivières, le Groupe Maurice et Senior Connect, l’initiative a été rendue possible grâce au soutien financier du ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie.

Une réponse à l’isolement des personnes aînées

Dans un contexte marqué par le vieillissement rapide de la population, l’isolement social et les effets persistants de la pandémie sur les milieux culturels et touristiques, le projet poursuivait un double objectif. Il visait d’abord à offrir aux personnes aînées des expériences culturelles virtuelles stimulantes favorisant la socialisation, la stimulation sensorielle et le bien-être. Il cherchait également à démontrer que la technologie peut constituer un levier pour renouveler les pratiques de médiation culturelle, rejoindre de nouveaux publics et soutenir la vitalité du secteur touristique et culturel.

« En s’appuyant sur la recherche, la science et la technologie, ce projet démontre que l’innovation en expérience client, au cœur de l’expertise d’ExperiSens, peut nourrir des pratiques de médiation culturelle virtuelle riches, engageantes et profondément humaines. Il illustre aussi comment des savoir-faire issus du tourisme peuvent être transférés avec succès à d’autres milieux. Ici, pour faire voyager la culture et l’industrie du tourisme vers les personnes aînées, là où elles se trouvent, et même participer à améliorer leur qualité de vie », souligne Julie Côté, chercheuse principale et directrice d’ExperiSens.

Des activités multisensorielles adaptées

Le projet a permis de concevoir, tester et adapter deux activités culturelles de stimulation multisensorielle destinées aux personnes aînées, notamment celles à mobilité réduite. Chaque activité se déploie en trois étapes complémentaires : une capsule vidéo pour susciter l’intérêt, une activité animée en direct favorisant l’échange et la participation, ainsi qu’une activité ludique multisensorielle permettant de prolonger l’expérience.

L’expérimentation a aussi permis d’évaluer la satisfaction des participants, tant en ce qui concerne le contenu que la facilité d’utilisation de la technologie, ainsi que l’acceptabilité de cette formule dans les milieux culturels et touristiques.

« Par notre approche de recherche-action, nous démontrons que les technologies, lorsqu’elles sont adaptées et conçues avec les personnes aînées, peuvent véritablement soutenir le bien-vieillir. L’essentiel est de respecter leur pouvoir d’agir : les impliquer dans le développement et leur laisser la liberté de choisir d’utiliser ou non ces outils selon leurs besoins. L’inclusion numérique se construit avec les personnes concernées, jamais sans elles », explique Julie Castonguay, chercheuse principale au CCEG | CCTT.

Des visites virtuelles déjà disponibles

Les deux visites virtuelles développées dans le cadre du projet sont maintenant accessibles en ligne grâce au Musée POP de Trois-Rivières. Elles permettent aux organisations culturelles, touristiques et aux résidences pour personnes aînées de bénéficier d’activités déjà opérationnelles et éprouvées sur le terrain.

Un outil pour les milieux culturels et les résidences

Le guide de bonnes pratiques s’adresse aux organisations culturelles, touristiques et de loisirs qui souhaitent développer ou adapter des activités de médiation culturelle virtuelle avec animation. Il propose des repères concrets issus de l’expérimentation afin de concevoir des activités accessibles et adaptées aux besoins des personnes aînées.

L’outil pourra également servir aux résidences pour personnes aînées et aux organisations souhaitant enrichir leur programmation d’activités culturelles, contribuant ainsi à améliorer l’accès à la culture et à soutenir l’innovation sociale.