Avec la circulation accrue des virus hivernaux comme l’influenza, la COVID-19 et la gastro-entérite, de nombreux cas peuvent être traités efficacement à domicile. Malgré cela, le réflexe de consulter à l’urgence demeure fréquent, même lorsque la situation ne le justifie pas. Une diversité de professionnels de la santé est disponible pour répondre aux questions et accompagner le rétablissement des patients.

En optant pour la bonne ressource, les urgences peuvent se concentrer sur leur mission première : offrir des soins aux personnes en situation critique nécessitant une prise en charge immédiate.

Des outils pour vous orienter

Où consulter ? Consultez l’outil en ligne au ciusssmcq.ca/ouconsulter pour identifier la ressource la plus adaptée à votre état de santé.

Besoin de conseils médicaux ? Consultez des fiches d’information et des vidéos préparées avec des médecins et pédiatres au ciusssmcq.ca/vousetesmalade.

Info-Santé 811 : Une infirmière est disponible 24/7 pour répondre à vos questions au 811.

Votre pharmacien : Il peut amorcer un traitement et vous conseiller dans plusieurs situations.

Votre médecin de famille : Contactez votre clinique médicale pour un suivi.

Guichet d’accès à la première ligne (GAP) : Si vous n’avez pas de médecin de famille, remplissez le formulaire en ligne à gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca ou composez le 811, option 3, pour obtenir du soutien.

Besoin de soutien psychosocial ?

Info-Social 811 (option 2) : Un intervenant peut vous aider en cas d’anxiété, de dépression, de violence conjugale ou de problèmes de consommation.

CLSC : Consultez un intervenant psychosocial, avec ou sans rendez-vous.

Quand se rendre à l’urgence ?

Si votre vie est en danger ou que vous nécessitez des soins immédiats, composez le 911 ou dirigez-vous vers l’urgence la plus proche.

« Il est crucial de consulter rapidement en cas de situation critique. Nos équipes sont présentes pour offrir des soins immédiats à ceux qui en ont besoin. La réorientation obligatoire permet de prioriser les urgences vitales malgré l’affluence actuelle », souligne Mme Caroline Guertin, directrice adjointe des services ambulatoires et des soins d’urgence.

Faciliter le retour à domicile après une hospitalisation

Lors des périodes de fort achalandage, la fluidité des soins est essentielle. Si un de vos proches est hospitalisé, il est recommandé de planifier son retour à domicile, notamment en organisant un transport pour le jour du congé médical. Cette planification permet de libérer des lits plus rapidement pour les patients nécessitant une hospitalisation.