WestJet confirme l’arrêt de travail et des perturbations importantes pour les voyageurs @ Crédit photo Eric Beaupré / Vingt55 Tous droits réservés.

Comme le rapportait le Vingt55 au cours des derniers jours, le transporteur faisait face à une menace de grève et de lock-out. Cette fois, le conflit de travail est officiellement déclenché et perturbe les activités de WestJet partout au pays, en pleine période de vacances estivales.

WestJet a confirmé dimanche que l’arrêt de travail, en vigueur depuis 0 h 01, empêche désormais l’exploitation de ses vols réguliers effectués par les Boeing 737 et 787.

« Nous sommes déçus d’en être arrivés là. Cette situation a des répercussions directes sur les plans de voyage de nos invités, sur nos WestJetters ainsi que sur les collectivités et les entreprises que nous desservons », a déclaré le président-directeur général du groupe WestJet, Alexis von Hoensbroech.

Le transporteur affirme demeurer disponible pour poursuivre les négociations avec le Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), qui représente le personnel de cabine. Selon WestJet, une proposition comprenant notamment une augmentation salariale à deux chiffres dès la première année ainsi qu’une rémunération couvrant l’ensemble des heures travaillées avant et après les vols a été rejetée par le syndicat.

Que doivent faire les voyageurs?

WestJet demande aux passagers de vérifier l’état de leur vol avant de se rendre à l’aéroport. Si un vol est annulé, les voyageurs sont invités à ne pas se présenter à l’aéroport tant qu’un nouvel itinéraire confirmé ne leur a pas été transmis.

Les clients ayant réservé directement auprès de WestJet recevront les mises à jour par courriel ou par message texte. Ceux ayant réservé par l’entremise d’une agence de voyages ou d’une plateforme tierce devront communiquer directement avec leur fournisseur.

Les voyageurs touchés pourront, selon leur situation, obtenir un remboursement ou être réacheminés sur un autre vol, y compris auprès d’un autre transporteur lorsque cette option sera disponible.

Les personnes ayant réservé un forfait vacances seront contactées directement par leur voyagiste afin de connaître les solutions offertes.

Des options sans frais jusqu’au 5 août

WestJet maintient également sa politique de flexibilité pour les voyages prévus jusqu’au 5 août 2026. Les passagers qui n’ont pas encore reçu d’avis d’annulation peuvent modifier ou annuler une fois leur réservation sans frais supplémentaires au moyen de l’outil Gérer voyages.

Le transporteur rappelle toutefois que la longue fin de semaine d’août représente l’une des périodes les plus achalandées de l’année et prévient que le réacheminement des voyageurs pourrait prendre un certain temps.

Les vols de WestJet Encore, exploités avec des appareils Q400, continuent pour leur part d’être assurés normalement et ne sont pas touchés par le conflit de travail.

Au moment d’écrire ces lignes, les négociations entre WestJet et le SCFP se poursuivaient toujours, et la compagnie affirme croire qu’une entente demeure possible dans les prochains jours.

WestJet confirme l’arrêt de travail et des perturbations importantes pour les voyageurs @ Crédit photo Eric Beaupré / Vingt55 Tous droits réservés.