Le Mouvement Desjardins amorcera en octobre une nouvelle étape de la modernisation de son système de gestion des cartes de crédit. Selon l’institution financière, cette mise à niveau permettra d’offrir davantage de services numériques et de nouvelles fonctionnalités, tout en préparant l’arrivée de futures innovations.

Parmi les nouveautés annoncées, les détenteurs pourront notamment ajouter une carte à leur portefeuille numérique sans attendre la réception de la carte physique, par exemple après une perte ou un vol. Il sera également possible de contester certaines transactions directement dans AccèsD, sans devoir communiquer avec le service à la clientèle.

Pour les entreprises, de nouvelles options en libre-service seront aussi offertes, notamment la possibilité d’attribuer des rôles aux employés, de gérer les cartes de crédit en ligne et de modifier certaines limites de crédit.

La codétention maintenue

Desjardins précise que les détenteurs actuels d’une carte de crédit en codétention conserveront automatiquement ce mode de fonctionnement. Aucune démarche ne sera nécessaire de leur part.

L’institution indique toutefois que les membres recevront au cours du mois d’août des informations détaillant les différentes options offertes, comme le maintien de la codétention, l’ajout d’un utilisateur autorisé ou encore le passage à un compte individuel, selon leurs besoins.

Quelques services temporairement limités

Afin d’effectuer le transfert vers le nouveau système, Desjardins prévoit une courte période de maintenance en octobre.

Durant cette transition, les cartes de crédit continueront de fonctionner normalement pour les achats et les paiements. Les systèmes de détection de la fraude demeureront également actifs.

En revanche, certaines opérations de gestion seront temporairement indisponibles ou limitées, notamment les demandes d’augmentation de limite de crédit, les changements de NIP ou l’échange de BONIDOLLARS.

Les membres ayant des besoins particuliers pendant cette période pourront communiquer avec Desjardins afin d’obtenir de l’accompagnement.

Attention aux tentatives de fraude

Desjardins rappelle finalement qu’aucun représentant ne communiquera avec les détenteurs de cartes pour leur demander des renseignements personnels dans le cadre de cette modernisation.

Les membres recevront toutes les informations officielles directement de l’institution et sont invités à demeurer vigilants face aux tentatives d’hameçonnage ou de fraude qui pourraient profiter de cette période de transition.