La Sûreté du Québec indique que le problème concerne plus précisément le transfert de certains appels entre les centres 911 et ses centres de gestion des appels (CGA).

L’origine exacte de la panne n’est pas encore connue. Des vérifications sont en cours et les différents partenaires concernés travaillent à rétablir la situation.

Malgré cette problématique technique, la SQ précise que les policiers demeurent déployés sur le territoire et disponibles pour répondre aux interventions.

Un numéro direct pour la région

Pour le secteur desservi par le Centre de gestion des appels de Trois-Rivières, qui concerne notamment la région, les citoyens nécessitant une intervention policière urgente peuvent communiquer directement avec la SQ au 819 379-7311.

La SQ a également rendu disponibles les numéros de ses autres centres de gestion des appels à travers le Québec :

• Côte-Nord : 418 296-2324
• Saguenay–Lac-Saint-Jean : 418 549-5344
• Abitibi-Témiscamingue–Nord-du-Québec : 819 764-3202
• Gatineau : 819 770-9111
• Mascouche : 450 474-7743
• Trois-Rivières : 819 379-7311
• Sherbrooke : 819 564-1212
• Boucherville : 450 641-9455
• Québec : 418 623-6262
• Chandler : 418 689-1317
• Rimouski : 418 723-1122

La Sûreté du Québec demande toutefois à la population de réserver ces lignes aux situations nécessitant une intervention policière urgente, afin d’éviter de surcharger les centres et de permettre le traitement prioritaire des appels.

Les citoyens peuvent également communiquer directement avec leur poste local de la Sûreté du Québec pour les situations qui ne nécessitent pas une intervention immédiate.

La SQ indique qu’elle diffusera de nouvelles informations lorsque l’évolution de la situation le permettra.