Comme le rapportait le Vingt55 en avril dernier, Postes Canada poursuit la transformation de son modèle de livraison du courrier en élargissant la conversion vers les boîtes postales communautaires dans plusieurs régions du pays.

La société d’État a annoncé qu’environ 485 000 adresses supplémentaires seront converties en 2027, s’ajoutant aux quelque 136 000 adresses déjà visées par une première phase de déploiement prévue à la fin de 2026 ou au début de 2027.

Cette nouvelle étape s’inscrit dans le vaste chantier de transformation amorcé par Postes Canada, qui prévoit la conversion graduelle de près de quatre millions d’adresses recevant encore le courrier directement à domicile. Selon l’échéancier présenté par la société, la transition à l’échelle nationale devrait s’échelonner sur environ cinq ans.

Comme le mentionnait le Vingt55 dans un précédent reportage en avril dernier, cette réorganisation repose notamment sur les difficultés financières grandissantes de Postes Canada, confrontée depuis plusieurs années à une baisse continue du volume de courrier traditionnel et à une évolution importante des habitudes de consommation. La société d’État a d’ailleurs invoqué la perte record enregistrée en 2025 ainsi qu’une autre perte importante au premier trimestre de 2026 pour justifier l’accélération de son plan de transformation.

Selon Postes Canada, près des trois quarts des adresses canadiennes reçoivent déjà leur courrier et leurs colis par un mode de livraison centralisé, que ce soit par l’entremise de boîtes postales communautaires, de boîtes aux lettres d’immeubles résidentiels ou de cases postales.

La société soutient que le recours accru aux boîtes postales communautaires permettra d’améliorer la sécurité des envois, puisque la majorité du courrier et des colis seront déposés dans des compartiments verrouillés. Elle affirme également que ce mode de distribution représente une solution moins coûteuse que la livraison porte-à-porte.

Au Québec, les prochaines conversions prévues en 2027 toucheront notamment les villes de Québec, Trois-Rivières, Longueuil, Laval, Saint-Hubert et L’Ancienne-Lorette. Ensemble, ces municipalités représentent environ 139 000 adresses visées par la transition.

À l’échelle canadienne, les nouvelles conversions concerneront également Halifax en Nouvelle-Écosse, Fredericton et Oromocto au Nouveau-Brunswick, plusieurs municipalités de l’Ontario, dont Ottawa, London et Mississauga, ainsi que Calgary, Edmonton, Winnipeg et de nombreuses communautés de la Colombie-Britannique. Au total, près de 485 000 adresses supplémentaires seront intégrées à cette nouvelle phase du déploiement.

Le processus de conversion d’une adresse vers une boîte postale communautaire peut s’étendre sur plusieurs mois. Postes Canada indique qu’elle travaillera avec les municipalités concernées afin de déterminer les emplacements jugés sécuritaires et accessibles. Les résidents touchés recevront des avis préalables ainsi que les informations nécessaires avant l’entrée en vigueur des changements.

La sélection finale des emplacements pour les premières communautés annoncées en avril est actuellement en cours. Les citoyens concernés seront informés du lieu exact de leur future boîte postale communautaire et recevront leurs clés avant la mise en service des installations.

Présentes au Canada depuis plus de 40 ans, les boîtes postales communautaires sont déjà utilisées par des millions de citoyens. Selon les données fournies par Postes Canada, plus de 80 % des colis peuvent y être déposés directement. Les envois nécessitant une signature ou dont les dimensions sont trop importantes continueront d’être livrés à domicile ou retenus dans un bureau de poste à proximité.

Postes Canada souligne également que son Programme de mesures d’adaptation pour la livraison demeure accessible aux personnes ayant des limitations fonctionnelles. Plus de 17 000 ménages bénéficient actuellement de mesures particulières facilitant l’accès au courrier, notamment grâce à des compartiments adaptés, des inscriptions en braille ou, dans certains cas, au maintien d’une livraison à domicile sur une base temporaire ou permanente.

Comme le soulignait déjà le Vingt55 au printemps dernier, cette transformation soulève néanmoins plusieurs questions liées à l’accessibilité, à l’équité des services et à l’acceptabilité sociale, particulièrement dans les secteurs urbains où la livraison à domicile demeure encore bien implantée. Les impacts concrets de cette réorganisation continueront donc d’être suivis de près à mesure que Postes Canada déploiera son nouveau modèle de distribution à travers le pays.